当银行卡中的钱突然消失时，以下是可以采取的步骤：

1. 立即contact银行：拨打银行的客服tel，通知他们银行卡上的资金消失。提供必要的个人身份信息以验证身份。

2. 冻结银行卡：要求银行立即冻结银行卡，以阻止进一步的资金流失。

3. 提供必要证据：向银行提供任何可能有助于解决问题的证据。例如，交易记录、收据、银行对账单等。

4. 报案：立即向当地警方报案，提供详细信息和证据。警方将开展调查，并可能与银行合作以找回资金。

5. 跟踪和沟通：保持与银行和警方的沟通，及时了解调查进展情况。向银行要求提供相关调查报告或进度更新。

6. 要求追回资金：如果调查证实是非法活动导致资金丢失，向银行要求追回被盗的资金。银行可能需要时间来完成调查并处理此事。

7. 寻求专业帮助：如果银行和警方无法解决问题，可以咨询律师或金融调解机构，寻求专业帮助。

8. 预防未来的欺诈行为：注意个人信息的安全，避免在不安全的网络环境下使用银行卡。定期检查银行账户活动，及时发现并报告任何可疑交易。

总之，在银行卡的钱消失时，及时采取行动非常重要。与银行合作并报警，提供所有相关信息和证据，以便他们能够展开调查并尽快追回资金。同时，加强个人信息的保护和预防措施可以减少未来的欺诈风险。