携程on-line咨询是携程旅行网提供的一项客户服务，旨在为用户提供旅行相关的咨询和解答问题的服务。用户可以通过携程旅行网的guanfangwebsite或移动应用程序上的on-line聊天功能进行咨询。

携程on-line咨询的主要功能包括：

1. 旅行产品咨询：用户可以向on-line客服咨询关于酒店、机票、火车票、旅游套餐等旅行产品的详细信息，比如价格、预订流程和政策等。

2. 行程规划建议：客服团队可以根据用户提供的需求和偏好，提供个性化的行程规划建议，包括推荐景点、交通方式、餐饮和购物等信息。

3. 支付和退改问题：用户可以询问关于支付方式、退订和改期政策等问题，以便更好地管理自己的旅行订单。

4. 紧急情况援助：客服团队可以提供紧急情况下的援助，比如航班延误、酒店问题或旅行中的紧急求助等。

为了确保用户的安全和满意度，携程on-line咨询服务严格遵守相关法律法规，不提供与政治、seqing、db和暴力等内容相关的咨询和服务。用户在使用on-line咨询服务时，应遵守相应的法律法规和用户协议，不得发布或传播违法违规内容。