交易软件客服是指为交易软件用户提供服务和支持的专业团队。他们负责解答用户在交易软件使用过程中遇到的问题、提供操作指导、解决技术故障、处理投诉等工作。交易软件客服通常通过tel、on-line聊天、邮件等方式与用户沟通，帮助用户更好地理解和使用交易软件。

交易软件客服的主要职责包括但不限于：解答用户在交易软件上的疑问、协助用户完成交易操作、处理用户投诉和建议、收集用户反馈意见并向研发团队反馈、及时更新用户使用指南和常见问题解答等。通过与用户的沟通和交流，交易软件客服可以帮助提升用户体验，增加用户黏性，提升用户满意度。

总的来说，交易软件客服是保障用户正常使用软件的重要环节，他们的工作质量直接关系到用户体验和软件口碑。因此，交易软件客服需要具备良好的沟通能力、耐心细心的态度、敏锐的问题解决能力和丰富的专业知识，以确保用户在使用软件过程中能够得到及时、有效的帮助和支持。