存款消失是指银行账户中的存款出现异常情况，比如突然减少或者完全消失。这可能是由于银行系统故障、欺诈行为、账户被黑客攻击等原因导致。下面是处理存款消失的一般步骤：

1. 立即**银行：一旦发现存款异常，立即**银行，通知他们出现了存款消失的情况。可以通过**、**或者亲自前往银行与他们取得**。

2. 提供相关信息：银行可能会要求提供相关的信息，包括账户号码、交易记录、对账单等，以便他们进行调查。尽量提供准确的信息，协助银行尽快解决问题。

3. 提交书面投诉：如果银行无法解决问题或者处理不当，可以准备一份书面投诉，详细说明存款消失的情况，并要求银行对此进行调查和解决。确保投诉信中包含个人信息、账户信息以及事件的详细描述。

4. 保留证据：保留所有与存款消失有关的证据，包括交易记录、对账单、通信记录等。这些证据将有助于解决问题和证明自己的权益。

5. 向监管机构投诉：如果银行未能及时解决问题，可以向相关的监管机构投诉，例如国家银行监管机构。提供所有相关的证据，并详细说明存款消失的情况，要求监管机构介入调查。

6. 寻求法律援助：如果问题仍然没有解决，可以考虑寻求法律援助。咨询专业的律师，了解自己的权益和可能的法律途径。

需要注意的是，每个国家和地区的法律法规可能存在差异，因此在处理存款消失问题时，最好咨询当地的法律专家或者相关机构，以确保采取适当的行动。