当网银密码锁死时，您可以采取以下步骤来解决问题：

1. 确认密码输入是否正确：首先，仔细检查您输入的密码是否正确。可能是因为输入错误密码多次导致账户被锁定。

2. **银行**：如果密码输入无误，但仍然无法登录，您应该立即**您的银行**部门。他们将能够提供具体的解决方案和帮助您解锁账户。

3. 重置密码：在与银行****时，他们可能会要求您提供一些个人身份验证信息，以确保您是账户的合法持有者。一旦您通过身份验证，银行将帮助您重置密码，以便您可以重新访问您的网银账户。

4. 安全措施：为了避免将来账户被锁定的情况，您应该确保您的密码安全可靠。选择一个强密码，包括字母、数字和特殊字符，并定期更改密码。避免使用与其他账户相同的密码，并避免使用容易猜测的个人信息作为密码。

5. 防范诈骗：在解决网银密码锁死的过程中，要警惕可能的诈骗行为。确保只与您信任的银行**人员**，并避免向任何陌生人提供个人信息。

请注意，以上步骤仅为一般性建议，具体解决方案可能因银行和地区而异。在遇到问题时，请尽快与您的银行**以获得准确的指导和支持。