银企直连支付是指银行与企业之间通过直连通道进行支付交易的一种方式。在进行银企直连支付时，如果遇到问题导致忘记了答案，可以按照以下步骤进行处理：

1. 确认问题类型：首先要明确具体是哪个环节出现了问题，例如是登录问题、支付密码问题还是其他问题。

2. 与银行**：将问题具体描述清楚，**银行的**部门或者网银**，向他们**并寻求帮助。提供相关的身份信息和账户信息，以便银行能够核实身份并解决问题。

3. 提供必要的证明材料：根据银行的要求，提供必要的证明材料以证明自己的身份和账户所有权。可能需要提供身份证明、企业营业执照等相关证明文件。

4. 重设问题答案：如果问题答案是可以重设的，银行会指导你进行重设操作。按照银行的指引，通过银行的网银系统或者其他方式进行问题答案的重设。

5. 遵循银行的规定：在处理问题的过程中，要遵循银行的规定和要求，不得违反相关法律法规。银行会根据自己的流程和规定来帮助解决问题。

需要注意的是，在处理银企直连支付问题时，要提供真实、准确的信息，并与银行进行有效沟通，以便快速解决问题。同时，保护个人和企业的账户安全也是非常重要的。