尊敬的xx先生/女士：

我是您公司的忠实客户，我最近试图与您的**部门**，但是一直没有接到回复。我非常理解您公司的工作繁忙，但是作为客户，我对回复的迫切需要使我感到有些不安。我真诚地希望您能告知我，我可以期待多久才能收到回复。

作为一名长期合作的客户，我一直受到您公司优质的产品和服务的吸引。无论是产品质量还是售后服务，我都非常满意。最近我在使用您公司的某一产品时遇到了一些问题，我希望能得到一些协助和解决方案。我发出了**邮件并致电您的**部门，但是很遗憾，至今都没有收到任何回复。

我理解您公司可能有很多客户需要处理，并且**部门可能遇到了一些困难。作为一名客户，我对于我的问题的解决非常在意。我不希望我的问题被搁置，或者被忽视。我希望您能体谅我的担心，并且告知我，我可以期待多久才能得到回复。

作为一家优秀的公司，您无疑十分重视客户的满意度。客户的忠诚度和信任是您公司成功的关键。我相信，您会尽快解决这个问题，并且在服务方面做出改进。我还是希望您能给我一个明确的答复时间。

如果您能尽快回复并解决我的问题，我将非常感激。我相信一次良好的客户体验将进一步巩固我们的合作关系。如果您需要我提供任何额外的信息，或者有其他方式可以提供协助的，请随时告知。

再次感谢您的理解和配合。期待尽快收到您的回复。

衷心祝好！

您忠实的客户