简介：本文将探讨OTLK邮件客户端在发送新邮件时，发件人信息为何会消失的问题，并提供解决方案。

问题背景

在使用OTLK邮件客户端发送新邮件时，有些用户会遇到发件人信息消失的情况。这意味着，当用户输入完收件人、主题和正文后，发件人的姓名和电子邮件地址将不再显示。这不仅使邮件看起来不正式，还会破坏邮件的可信度和专业性。为了解决这个问题，我们需要深入了解可能的原因和解决方法。

可能的原因

1. 配置错误：用户在设置OTLK邮件客户端时可能犯了一些错误，导致发件人信息无法正确显示。

2. 软件冲突：OTLK邮件客户端可能与其他安装在计算机上的软件发生冲突，导致发件人信息消失。

3. 版本更新问题：如果用户使用的是旧版本的OTLK邮件客户端，可能存在一些Bug，其中一个可能是发件人信息无法正常显示。

解决方案

1. 配置检查：用户应该仔细检查OTLK邮件客户端的配置，确保发件人信息的设置正确。可以参考OTLK的guanfang文档或向技术支持寻求帮助。

2. 关闭冲突软件：用户可以尝试关闭其他可能与OTLK邮件客户端发生冲突的软件，然后重新启动OTLK客户端，看看问题是否解决。

3. 更新OTLK版本：如果用户使用的是旧版本的OTLK邮件客户端，可以尝试更新到最新版本，以解决可能存在的Bug。

4. 重装OTLK邮件客户端：如果以上方法都无效，用户可以尝试卸载并重新安装OTLK邮件客户端，确保安装过程中没有出现任何错误。

对于OTLK邮件客户端中发件人信息消失的问题，用户可以通过检查配置、关闭冲突软件、更新版本或重新安装等方法解决。如果问题仍然存在，建议contactOTLK的技术支持部门，寻求专业的帮助。