在激烈的市场竞争中，为了赢得客户、提高业绩，一些业务员不惜采取各种不正当手段，其中一种常见的手段就是“串单”。

什么是串单？

串单，是指业务员在交易过程中，故意隐瞒或虚构事实，让客户支付高于市场价的费用，或者收取客户原本不应该支付的费用，从而从中谋取个人利益的行为。

串单的种类

串单的手段多种多样，常见的有以下几种：

• 低开高走法：业务员一开始报一个很低的价格，吸引客户签约，然后在合同执行过程中不断追加费用，最终让客户支付远高于最初承诺的价格。
• 预收货款法：业务员以各种理由要求客户预先支付全部货款，然后故意拖延交货或拒绝交货，导致客户蒙受损失。
• 捆绑销售法：业务员强制要求客户buy不需要的商品或服务，否则就不卖给客户想要的商品，从而抬高交易成本。

串单危害大

串单行为不仅损害客户利益，还扰乱市场秩序，给整个行业带来不良影响。

• 对客户：串单会让客户多花钱，买不到性价比合适的商品或服务，损害客户的权益。
• 对企业：串单行为会破坏企业的信誉，损害企业形象，影响企业的长期发展。
• 对行业：串单会扰乱市场公平竞争，阻碍行业健康发展，损害行业整体利益。

如何避免串单？

避免串单，需要多方共同努力。

• 客户：客户在与业务员打交道时，要提高警惕，注意以下事项：
  • 仔细阅读合同，看清条款内容；
  • 不要轻信业务员的口头承诺；
  • 货比三家，了解市场行情；
  • 多咨询相关人士，包括消费者协会等。
• 企业：企业要加强内部管理，建立严格的规章制度，规范业务员行为，对违规行为严肃处理。
• 政府：政府要加强市场监管，严厉打击串单行为，维护市场公平竞争秩序。

案例警示

某房地产公司业务员张某在销售房屋时，为了多赚取佣金，向客户隐瞒了房屋面积缩水的事实，导致客户最终支付了高价。事后，客户发现房屋面积不足，向有关部门投诉，张某的串单行为被查实，不仅被吊销了执照，还被处以罚款。

串单是一种损人利己的不法行为，它不仅侵害客户利益，也破坏市场秩序，影响行业发展。客户、企业和政府应该共同努力，加强监管，打击串单行为，维护市场公平正义。