银行客户咨询岗是银行业务中的关键职位之一，主要职责是为客户提供高质量的咨询服务，解答他们在银行产品、服务和操作方面的问题，并提供相关建议和指导。以下是银行客户咨询岗的主要工作内容：

1. 提供产品和服务咨询：客户咨询岗必须熟悉银行的各类产品和服务，包括存款、贷款、xyk、投资理财、电子银行等。他们会解答客户关于产品特性、费用、申请流程、使用方法等方面的问题，帮助客户选择适合自己需求的产品和服务。

2. 处理客户投诉和纠纷：客户咨询岗需要处理客户的投诉和纠纷，了解客户的问题并提供解决方案。他们需要与不同部门协调合作，确保问题及时解决，并向客户提供满意的解决方案。

3. 提供账户和交易支持：客户咨询岗会帮助客户处理账户相关的操作，例如开立账户、修改个人信息、查询余额和交易明细等。他们还会解答客户关于转账、支付、存取款等交易操作的问题，确保客户能够顺利完成各类银行业务。

4. 教育和培训客户：客户咨询岗会向客户提供关于银行产品和服务的教育和培训，帮助他们更好地理解和使用银行的各项功能。他们会提供操作指南、on-line视频教程、tel培训等方式，确保客户能够熟练掌握并正确使用银行业务。

5. 提供风险管理建议：客户咨询岗会根据客户的需求和风险承受能力，为他们提供相关的风险管理建议。他们会解答客户关于风险评估、保险产品、投资策略等方面的问题，并帮助客户制定合理的风险管理方案。

总的来说，银行客户咨询岗的目标是提供优质的客户服务，帮助客户解决问题并满足他们的需求。通过有效的沟通和专业的知识，客户咨询岗能够增强客户满意度，促进银行业务的发展。