聊“单数”这玩意儿,听着简单,好像就是一和多个的区别,但实际操作起来,这里面门道可不少。尤其在我们这个行业,但凡跟计数、分配、甚至用户体验扯上点关系,这“单数”的处理不好,就能给你惹出不少麻烦。很多人一听“单数”,就想当然地以为是个体,是个单独存在的单位,没错,但往往忽略了它背后更深层的含义和潜在的上下文。
我刚入行的时候,对“单数”的理解,跟很多人一样,就是数字“1”。一个用户,一个订单,一个任务。但随着做的项目多了,尤其是涉及到一些复杂的系统交互,比如用户权限管理,或者资源分配,你会发现“单数”这个概念,其实更强调的是“独立单元”的概念。也就是说,即便我们有100个用户,但每一个用户,在系统里都应该被视为一个独立的、可操作的“单数”。
这听起来有点绕,但你可以想象一下,如果你要给这100个用户中的某一个调整权限,你不能泛泛地说“给用户改权限”,你必须能准确地定位到“这一个”用户。如果系统内部处理的时候,把这些“单数”当成了可以批量合并处理的东西,那一旦出现问题,比如一个操作误触,可能就不是影响一个,而是影响一大片,那后果就很难收拾了。
我记得有个项目,早期设计的时候,对一些配置项的处理,就没太注意“单数”的独立性。比如某个功能开关,理论上是针对每个用户的,但开发的时候,为了图省事,就用了一个全局的标记,然后根据用户ID去判断。结果就是,一旦这个全局标记被改动,所有用户的这个功能都会受到影响,导致线上好几次因为这个小小的“单数”处理不当,引发了临时的服务中断。
在项目管理或者产品设计中,经常会遇到需要处理“单数”的情况。比如,我们做一个用户积分系统,每个用户有多少积分,这个“积分”就应该是一个归属于“该用户”这个“单数”的属性。但是,如果你在设计数据库表的时候,没有把用户ID和积分关联好,或者在统计的时候,简单地用一个总数来表示,那么你就很难去追踪每个用户的积分变化,更别说精细化运营了。
我曾经在一个电商平台的项目里,负责用户消息推送的优化。早期版本,消息推送是比较粗放的,但随着用户量上来,大家反馈收到的消息不精准,有些是重复的,有些是不相关的。后来我们发现,问题就出在消息队列的处理上。每个用户应该收到一条独一无二的消息,这个“消息”本身就是一个“单数”的概念。但当时的处理逻辑,有时候会因为网络延迟或者系统重启,导致同一条消息被发送了两次,或者压根儿就没发送。我们花了很大力气,才把这个消息的“单数”属性给捋顺,确保每一条消息只推送给指定的那个用户,而且只推送一次。
还有一个更日常的例子,比如你的待办事项列表。每个人都有自己的待办事项,这是属于你这个“单数”的。你不会想看到别人的待办事项,或者把别人的待办事项误当成自己的。所以,一个好的待办事项应用,一定是把每个用户的待办事项列表,作为一个独立的“单数”来管理的。
更微妙的地方在于,“单数”和“复数”之间的边界并不是一成不变的。很多时候,一个原本被视为“单数”的东西,在某些场景下,又会演变成一个“复数”的集合,反之亦然。就拿用户群体来说,单个用户是“单数”,但当我们要统计所有用户的活跃度时,这些用户就构成了一个“复数”的集合。关键在于,你要清楚在什么上下文下,你是在处理“单数”,还是在处理“复数”。
举个例子,我们的一个客户管理系统,每个客户信息,比如contact方式、buy记录,都是属于这个客户这个“单数”的。但是,如果我们要做一个营销活动,需要给所有buy过特定产品的客户发送邮件,那么这些客户就构成了一个“复数”的集合。在这样的场景下,我们就要从逐个处理“单数”的逻辑,切换到批量处理“复数”的逻辑。
最怕的是,系统在处理这种切换的时候,没有做好“状态隔离”。我遇到过一次,一个客户的生日祝福邮件发送系统,原本是根据用户生日这个“单数”属性触发的。但是,在做一个活动统计的时候,为了方便,把所有用户生日信息拉出来做了一个汇总。结果,因为数据处理不当,那个汇总操作触发了一些不该触发的生日祝福邮件,一下子给客户系统搞得鸡飞狗跳的。这说明,即使是临时的“复数”处理,也不能破坏原本“单数”的独立性。
谈到“单数”,还有一个非常重要的特性,就是它的“唯一性”和“可辨识性”。每一个“单数”都应该有一个明确的标识,能把它跟其他“单数”区分开来。比如,用户ID,订单号,产品SKU,这些都是我们在系统中区分“单数”的关键。没有这些标识,我们就无法有效地管理和操作这些“单数”。
在数据迁移或者系统集成的时候,这个问题尤为突出。如果两个系统对同一个事物的“单数”标识不一样,或者其中一个系统根本就没有严格的“单数”标识,那么在合并数据的时候,就很容易出现数据混乱,比如重复记录,或者关键信息丢失。
我记得多年前,我们在给一家老牌零售企业做系统升级,需要把他们几套分散的库存管理系统的数据整合起来。结果发现,他们过去对商品的编码规则非常混乱,同一个商品在不同系统里,编码完全不一样,而且很多时候,一个编码实际上指向的是两个不同的商品。这给“单数”的识别和匹配带来了巨大的挑战,最终我们不得不花费大量人力去梳理和重构商品的主数据。
这不仅仅是技术问题,更是管理问题。一个业务流程,如果不能清晰地定义和识别出其中的“单数”单元,那么整个流程的效率和准确性都会大打折扣。
那么,怎样才能确保我们在实际工作中,能够正确地处理“单数”呢?我觉得有几点是比较关键的。首先,在设计之初,就要有意识地去识别和定义系统中的“单数”单元。比如,用户、订单、商品、支付记录等等,都要有明确的定义和唯一标识。其次,在数据库设计时,要确保这些“单数”的独立性和完整性,避免出现数据冗余或者相互依赖不清的情况。使用主键、外键等关系型数据库的特性,来保证数据的结构化和一致性。
再者,在编写代码逻辑时,要时刻保持对“单数”的敏感度。避免用处理“复数”的思路去直接套用在“单数”的操作上。例如,当我们要修改某一个用户的配置时,就应该直接找到这个用户,然后修改它的配置,而不是去修改一个“用户配置”的列表,然后再从中找出那个特定的用户。这种思维上的细微差别,往往能避免很多潜在的bug。
最后,在跨系统交互或者数据迁移时,务必对“单数”的标识和映射关系进行充分的梳理和验证。确保不同系统之间,对同一个“单数”的理解是一致的。这需要良好的文档支持和细致的测试。总而言之,理解并尊重“单数”的独立性,是构建健壮、可维护系统的基石。
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