当个人网银登陆密码被忘记时，可以通过以下步骤来解决问题：

1. 访问网银登录页面：打开银行的guanfangwebsite，并找到个人网银的登录入口。确保访问的website是合法、安全的，以避免遭受网络钓鱼等诈骗行为。

2. 找到“忘记密码”选项：在登录页面上，通常会有一个“忘记密码”或“找回密码”的链接或按钮。点击该选项，进入密码找回流程。

3. 身份验证：银行会要求进行身份验证，以确保只有合法的用户才能重置密码。通常，这会要求提供一些个人信息，如账户号码、身份证号码、手机号码等。

4. 选择密码重置方式：银行可能提供多种密码重置方式，如通过短信验证码、邮箱验证、安全问题等。选择适合自己的方式，并按照指示进行操作。

5. 重置密码：根据所选的密码重置方式，完成相应的验证步骤后，银行系统会提供一个新的密码设置页面。在该页面上，输入新的登录密码，并按照要求进行复杂度要求的设置。

6. 登录网银账户：完成密码重置后，使用新密码登录个人网银账户。如果登录成功，即可继续使用网银服务。

如果以上步骤不能解决问题，建议直接**银行的**部门，向他们说明情况并寻求进一步的帮助和指导。